Debido al cierre del espacio aéreo español, por la huelga salvaje de los controladores aéreos, Iberia se ha visto obligada a cancelar todos sus vuelos hasta las 6:00 de la mañana del domingo día 5. Se ruega a los clientes que no acudan a los aeropuertos, porque no les podrán atender, y aquellos que estén allí que regresen a sus casas.
Iberia permitirá realizar cambios sin penalización y reembolsos sobre los billetes emitidos para volar los días afectados. Estos cambios se pueden solicitar a la compañía en las próximos días y semanas, por lo que se ruega a los clientes no llamen a los teléfonos de Serviberia si no es absolutamente necesario, para evitar que este servicio se bloquee. Los reembolsos también se podrán solicitar online en este enlace www.iberia.com/reembolsos/
La compañía ha habilitado un segundo teléfono de atención al cliente en España (902 100 988), además del habitual de Serviberia (902 400 500), y se ha ampliado la plantilla para atenderlos. Los teléfonos en otros países se pueden consultar en www.iberia.com, Contacto y Ayuda.
Iberia deplora la actitud de los controladores y agradece a sus clientes la comprensión que están mostrando en estos momentos tan difíciles. También agradece a todos sus empleados el esfuerzo que está realizando para paliar en la medida de los posible los inconvenientes que están sufriendo los clientes
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